Almanya ve kurallar

Almanya’daki “pratik zeka özürü” beni çok geriyor.. Yazılı prosedürde olmayan herhangi bir eylem dengeleri bozuyor. Kuralların dışına çıkılmaması güzel bir şey gibi gelebilir, ancak herkesin işine yarayacak orta yol bulmaya bu kadar kapalı olunması artık kabak tadı verdi.

2 örnek vereyim, önce bugün yaşadığım olay:


Mediamarkt’ın sitesinden kurutucu aldım. Getirdiler kurdular falan.

Baktım ki hatalı sipariş vermişim (her kurutmadan sonra çıkarıp suyunu boşaltmam lazım). Ne uğraşacağım ya dedim, iade edeyim bunu. Hortum bağlantısı da olan bir tane alırım. Online olarak iade girişi yaptım, bana bir barkod verdiler “ürünü DHL’ye verirken bunu üzerine yapıştırın” diye. Üzerinde de dönüş adresi olarak bize en yakın Mediamarkt var.

Bugün uğradım oraya, sonuçta kurutucu lazım. Baktım ki benim aldığımın bir düşük modelinde var hortum çıkışı (wtf Siemens?).

Dedim bunu almak istiyorum, ama zaten yeni aldığım bir ürün var ve bu mağazaya iadesi yapılacak, bunu getirdiğinizde onu da alabilir misiniz?
Yaklaşık yarım saat oturdum. Bana yardımcı olan mağaza görevlisi, şube sorumlusu ve internet mağazası sorumlusu konuştular aralarında. Sonunda bana dönüp “maalesef olmaz, o sipariş başka, bu başka” dediler.

Mağaza görevlisi Türkçe biliyordu, en sonunda “abi valla ben de anlamadım” dedi.


İkinci örnek de kalıcı oturum izni için gittiğimde oldu, 1-2 yıl oluyor.
Aynı şartlarda geldiğimiz arkadaşın birisi aldı benden önce. Ben de randevu alıp gittim. Belgeleri istedi, çıkardım hepsini verdim.

- “Einbürgerungstest (vatandaşlık testi) sonucu nerde?
- ?? Ben vatandaşlığa başvurmuyorum, kalıcı oturum için gedim
- “Olmaz, lazım o belge
- Bildiğim kadarıyla değil, arkadaşım iki hafta önce aldı kalıcı oturumu, ondan istenmedi. Yeni mi geldi bu gereksinim?

“Bir dakika” dedi ve gitti, muhtemelen kendinden yetkili birini buldu, konuştular biraz. Dönüp dedi ki “sana 6 aylık oturum uzatması ve 6 ay sonraya randevu veriyorum, bunu bizim araştırmamız lazım”.

Ben 1-2 ay sonra gidip girdim o teste, kolay bir test zaten.

6 ay sonra tekrar gittim, yine Türkçe bilen bir eleman denk geldi. Belgeleri istedi, hepsini verdim. Son olarak da “işte bu da çok istediğiniz vatandaşlık testi sonucu” dedim.

Sana sinirleneceğin bişey söyleyeyim, bu lazım değilmiş” dedi. Yukarıyla mailleşmişler bunun için vs..